よくある質問
ご注文/お支払い
支払い方法は何がありますか？
・クレジットカード決済
VISA／JCB／Mastercard／American Express
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
銀行振り込みできますか？
申し訳ありませんが以下の決済方法となっております。
・クレジットカード決済
VISA／JCB／Mastercard／American Express
・Shop Pay
・Amazon Pay
・Google Pay
納品書／領収書について
Semon ApartMentではSDGｓの観点から環境に配慮した取り組みの一環として、紙による納品書の同梱を廃止しております。
お客様の要望があった場合はPDFをメールにてお送りさせて頂きますのでお手数ですが『otoiawase.only2009@gmail.com』よりご連絡下さいませ。
注文ができているか確認したいです。
当サイトでは、ご注文完了後に自動配信にて注文完了メールを送信しております。
そちらのメールが届いているか確認ください。
また、何らかの理由でメールが届かない場合でも、会員登録されていますと「マイページ」で注文を確認頂けます。
ログイン後、自動的に「My Order」画面となり購入履歴詳細が表記されますので、そちらをご確認下さい。
注文後にお届け先を変更できますか？
ご注文確定後30分以内でしたら変更可能です。
お問い合わせフォーム、または『otoiawase.only2009@gmail.com』へご連絡ください。
それ以降のお客様はお問い合わせにて状況をご確認くださいませ。
また、返品に関する条件やルールの詳細はページ下部の【特定商取引法に基づく表記】をご確認ください。
注文後、メールが届きません
注文完了メールはご注文お手続き完了後、登録メールアドレスへ配信しています。
迷惑メールやプロモーションフォルダにて受信している場合や、正常に受信いただけていない場合もございますので登録メールアドレスならびにメール受信設定をご確認ください。
なお、受信ブロックの設定をされている場合には
『@otoiawase.only2009@gmail.com』からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
ギフトラッピングしてもらえますか？
申し訳ありません。
現時点では承っておりませんが今後追加予定です。
返品・不良品・キャンセル
キャンセルについて
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・予約購入/定期購入
キャンセルご希望の方は、お問い合わせください。
不良品について
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
商品が不良品だった場合、在庫がある場合は、同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
※未使用未洗濯の場合に限ります。
恐れ入りますが、Contactよりお申込み頂くか、【otoiawase.only2009@gmail.com】へご連絡をお願いいたします。
配送
日時指定できますか？
日時指定はできかねますので、予めご了承くださいませ。
購入してから届くまでの日数は？
商品の発送はご注文日より2~5営業日前後で発送いたします。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
発送が完了しましたらメールにてご連絡致します。
OPEN記念が終わったら送料いくらですか？
全国一律680円の送料を頂戴しております。
ただし税込3,980円以上お買い上げいただくと送料無料となります。
商品
ページ掲載の寸法サイズあってますか？
※測定方法と測定者によって若干の誤差（1～2センチ）が生じる場合がございます。
※商品によっては個体差として若干の誤差（1～2センチ）が生じる場合がございます。
※商品は平置きで採寸しています。商品によっては、形や造りにより着用感に個人差が生じる場合もございます。予めご了承ください。
どのサイズを買えばよいか分かりません
お手持ちのお洋服のサイズを測って、商品ページ記載の寸法サイズと、比べるのをお勧めいたします。
完売した商品は再入荷しますか？
再入荷に関しては、決定しだい【SemonApartMentの公式instagram】にてお知らせいたしますので是非フォローしてお待ちください。
official siteで完売した商品を楽天ショップで購入できますか？
楽天ショップと在庫は連携しておりますので、official siteで完売した商品は楽天ショップでも完売しております。